TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
Le presenti condizioni disciplinano le modalità di fruizione del servizio fornito da Artana S.nc. di Fracassi Raffaello - Via Torcegno, 41 - 00124 ROMA (RM) tramite il sito web www.ildolcesorriso.it . Si consiglia di leggere con attenzione il contenuto che segue prima di inviare un ordine. La conferma dell’ordine, comporta l’accettazione dei termini e condizioni generali. Con l’iscrizione al sito web, l’Utente accetta che le comunicazioni con Il Dolce Sorriso siano inoltrate principalmente per via elettronica. A tal fine, l’Utente verrà contattato tramite e-mail e lo stesso accetta sin d’ora che tali modalità elettroniche di comunicazione rispettano il requisito legale di forma scritta, ai sensi della normativa vigente.
1. CHI E’ Artana S.nc. di Fracassi Raffaello - Via Torcegno, 41 - 00124 ROMA (RM)
1.1 Artana S.nc. di Fracassi Raffaello - Via Torcegno, 41 - 00124 ROMA (RM)
(di seguito denominata “Il Dolce Sorriso”) è una società di diritto italiano, con sede legale in Roma, Via Torcegno, 41 - 00124 ROMA (RM), P.IVA: 10484911002. In caso di necessità, per eventuale assistenza o reclami, i recapiti di Il Dolce Sorriso sono indicati nella pagina "Contatti", la email è Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
1.2 Il Dolce Sorriso è proprietaria del sito web www.ildolcesorriso.it
1.3 Per l’utilizzazione del servizio, è necessario registrarsi sul Sito fornendo a Il Dolce Sorriso i dati necessari e accettando espressamente le presenti Condizioni Generali.
1.4 Ai sensi della legge italiana, possono utilizzare i servizi offerti da Il Dolce Sorriso, tramite il Sito e/o registrarsi al Sito, solo gli Utenti maggiorenni o i minori in presenza di un genitore o un tutore legale (senza pregiudizio per quanto previsto al successivo articolo 5.8).Il Dolce Sorriso si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare Ordini degli Utenti minori di età.
1.5 Al momento della registrazione, ogni Utente riceverà le credenziali d’accesso alla propria area riservata “il mio Account” disponibile sul Sito per consultare e aggiornare i propri dati personali, nonché per controllare gli Ordini effettuati e lo stato degli Ordini stessi. Le credenziali ricevute dovranno essere conservate dall’Utente con cura. Il Dolce Sorriso non si assume alcuna responsabilità per l’utilizzo del Sito da parte di soggetti venuti in possesso delle credenziali per colpa dell’Utente o per ogni altra ragione.
1.6 Il Dolce Sorriso potrà modificare o semplicemente aggiornare, a propria esclusiva discrezione, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali. Dovrà essere cura dell’Utente verificare periodicamente – e comunque prima di effettuare ciascun Ordine – le Condizioni Generali presentì sul Sito.
1.7 Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
2. OGGETTO
2.1 Tramite il Sito è possibile ordinare ed acquistare i prodotti offerti; Il Dolce Sorriso, una volta ricevuto il pagamento del prezzo relativo all’Ordine da parte dell’Utente, invierà all’Utente la conferma dell’Ordine stesso (la “Conferma d’Ordine”, come meglio definita al successivo articolo 4) e, contestualmente, preparerà/predisporrà i prodotti scelti nei termini concordati con l’Utente al momento della Conferma d’Ordine per il ritiro da parte del Cliente
3. REGISTRAZIONE
3.1 Per completare la registrazione, effettuare un ordine ed usufruire del servizio, l’Utente è tenuto a registrarsi correttamente e a fornire a Il Dolce Sorriso determinate informazioni.
3.2 Per registrarsi l’Utente dovrà compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, telefono cellulare, indirizzo e-mail username e password, ecc. La registrazione verrà confermata a mezzo e-mail inviata all’indirizzo fornito dall’Utente al momento della registrazione. L’Utente garantisce che tutti i dati sulla propria identità e capacità legale forniti a Il Dolce Sorriso al momento della registrazione sono veritieri, esatti e completi. Inoltre, l’Utente s’impegna a mantenere i propri dati aggiornati. L’indicazione di dati personali non veritieri e/o riferiti ad altra persona diversa dall’Utente determinerà la mancata esecuzione dell’Ordine con ogni conseguenza prevista dalla legge. La registrazione al Sito è gratuita.
3.3 Le credenziali fornite al momento della registrazione (username e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente dovrà avvisare Il Dolce Sorriso in caso di uso sospetto delle stesse. Le credenziali di registrazione potranno essere modificate dall’Utente in qualsiasi momento tramite l’accesso alla sezione “il mio Account” disponibile sul Sito.
3.4 L’Utente accetta di tenere Il Dolce Sorriso indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’Utente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Il Dolce Sorriso e/o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le credenziali di registrazione si riferiscono. Il Dolce Sorriso non può garantire l’identità degli Utenti registrati, per cui declina esplicitamente qualsiasi responsabilità per l’uso dell’identità di un Utente registrato da parte di terzi non registrati. Gli Utenti s’impegnano a portare immediatamente a conoscenza di Il Dolce Sorriso lo smarrimento, la rimozione e/o la divulgazione del proprio username e della password, comunicandolo all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
3.5 È possibile effettuare una singola registrazione per Utente. Le registrazioni multiple saranno automaticamente cancellate da Il Dolce Sorriso.
3.6 Nell’area personale “il mio Account” presente nella Sito, l’Utente potrà visualizzare gli Ordini aperti, consegnati di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali.
3.7 Il Dolce Sorriso si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione degli Utenti. Il Dolce Sorriso si riserva inoltre il diritto di non accettare Ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati.
3.8 L’Utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione dal sito Il Dolce Sorriso.it tramite apposità funzionalità presente nella sezione Il mio Account – Gestione Privacy.
3.9 Il Dolce Sorriso è autorizzata a mettere offline il servizio di ordine dei prodotti per qualunque ragione ritenga opportuna e non potrà essere ritenuto responsabile di un’eventuale indisponibilità, per qualunque ragione, del servizio di acquisto dei prodotti o di parti di esso in qualunque momento o di prodotti indicati come disponibili sul Sito, e per qualunque periodo di tempo.
4. INFORMATIVA PER L’UTENTE IN MATERIA DI COMMERCIO ELETTRONICO E CONFERMA D’ORDINE
4.1 Il Dolce Sorriso informa l’Utente che, in base a quanto disciplinato in materia di commercio elettronico dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, attuativo della direttiva 2000/31/CE:
per concludere un Ordine sul Sito, l’Utente dovrà selezionare i Prodotti richiesti, compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Il Dolce Sorriso, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
l’Ordine è concluso quando Il Dolce Sorriso registra ed accetta l’Ordine inviando la Conferma d’Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e dell’avvenuto pagamento;
prima di procedere alla trasmissione della Conferma d’Ordine, l’Utente potrà correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto dei Prodotti; una volta registrata la Conferma d’Ordine, Il Dolce Sorriso invierà via e-mail all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, la Conferma d’Ordine stessa contenente: (1) un riepilogo delle Condizioni Generali, (2) le informazioni relative all’Ordine e, nello specifico, alle caratteristiche del Prodotto acquistato (3) l’ora prevista per la disponibilità, (4) l’indicazione dettagliata del prezzo, (5) il mezzo di pagamento utilizzato, (6) i riferimenti del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
la Conferma d’Ordine sarà archiviata nella banca dati di Il Dolce Sorriso per il tempo necessario all’evasione dell’Ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’Utente potrà consultare la sezione “il mio Account” dove troverà l’elenco di tutti gli Ordini effettuati.
una volta emessa la Conferma d’Ordine da parte di Il Dolce Sorriso, l’Ordine non potrà più essere modificato, ad eccezione dei casi in cui il prodotto o i prodotti ordinati non fossero disponibili per la vendita. In tali ipotesi sarà facoltà dell’Utente modificare o annullare l’Ordine effettuato e già confermato. Al momento della Conferma d’Ordine, Il Dolce Sorriso elaborerà l’Ordine, comunicandolo all’Utente tramite e-mail e/o cellulare, all’indirizzo dall’Utente stesso fornito al momento della registrazione (o al diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine).
4.2 Sul Sito l’Utente potrà visualizzare le modalità di pagamento messe a disposizione da Il Dolce Sorriso. In nessun caso, Il Dolce Sorriso potrà visualizzare e/o acquisire le informazioni relative alla carta di pagamento immesse dall’Utente in fase di conclusione dell’Ordine. A seguito del pagamento con la modalità prescelta dall’Utente, verrà visualizzato sul Sito un messaggio di conferma del corretto invio dell’Ordine, ovvero di errore laddove i dati di pagamento inseriti non siano stati accettati dal sistema elettronico di pagamento. Per qualsiasi anomalia verificatasi durante la conclusione dell’Ordine, l’Utente potrà contattare Il Dolce Sorriso tramite il proprio servizio di assistenza clienti (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - telefono: +39 328 030 9229).
5. ORDINE, CONFERMA D’ORDINE E SPEDIZIONE
5.1 I prezzi esposti sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA
5.2 In caso di Ordini provenienti da Utenti con i quali siano in corso controversie, Il Dolce Sorriso si riserva il diritto di non confermare tali Ordini.
5.3 Tutti i prodotti presenti sul Sito sono soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti
5.4 I prodotti raffigurati sul Sito potrebbero non corrispondere a quelli reali per molteplici motivi, quali il tipo di monitor utilizzato, il tipo di prodotto selezionato, nonché la scelta del browser Internet utilizzato. A tal fine, Il Dolce Sorriso consiglia all’Utente di verificare sempre le caratteristiche riportate nelle schede prodotto legate a ciascuno di essi e presenti e consultabili sul Sito.
5.5 L’Utente, procedendo con l’invio dell’Ordine, accetta espressamente, tra le altre, tutte le condizioni sopra indicate.
AL MOMENTO L'AZIENDA NON EFFETTUA SPEDIZIONI MA SOLO RITIRO PRESSO IL PUNTO VENDITA, eventuali eccezioni saranno concordate di volta in volta e definite per specifiche necessità.
5.A SPECIALE PRODOTTI CHETO - panettone e biscotteria: per i prodotti della produzione "Cheto" (pagina http://ildolcesorriso.it/dolci-cheto) si effettueranno spedizioni fino al 10 gennaio 2022 per garantire la copertura del periodo natalizio. Queste spedizioni sono effettuate soltanto per questi prodotti e non per la linea "standard". Per questo motivo la modalità di ordine dei prodotti coinvolti è diversa da quelli standard.
6 VARIAZIONI E/O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE – RECESSO
6.1 Se il prodotto ordinato non è disponibile, l’Utente sarà tempestivamente informato per e-mail e/o cellulare e l’Ordine di acquisto (e la relativa Conferma d’Ordine) verrà cancellato (con conseguente rimborso da parte di Il Dolce Sorriso di quanto pagato a titolo di prezzo).
6.2 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento.
7 PREZZO, PAGAMENTO E FATTURAZIONE
7.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante Paypal, Carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, AMERICAN EXPRESS o a mezzo bonifico.
7.2 Il Dolce Sorriso s’impegna a far sì che il sistema di pagamento fornito sia sempre disponibile e funzionante, tuttavia non può garantirne l’accesso continuo e ininterrotto. Per maggiori informazioni sul sistema di pagamento l’Utente è invitato a verificare le condizioni d’uso del servizio di pagamento prescelto.
7.3 L’Utente riceverà (i) lo scontrino fiscale relativo all’Ordine.
8. AGGIORNAMENTI – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
8.1 Il Dolce Sorriso aggiorna il Sito e le presenti Condizioni Generali con regolarità ed ha il diritto di modificarne i contenuti in qualsiasi momento. Ciononostante, i Prodotti presenti sul Sito potrebbero risultare, in qualsiasi momento, non aggiornati senza che Dolcec Sorriso assuma alcun obbligo di aggiornamento al riguardo, salvo in caso di dolo o colpa grave.
8.2 Il Dolce Sorriso si riserva il diritto di correggere le inesattezze anche dopo l’invio dell’Ordine, ovvero di modificare e/o aggiornare le informazioni in qua
8.3 Il Dolce Sorriso aggiorna il Sito e le presenti Condizioni Generali con regolarità ed ha il diritto di modificarne i contenuti in qualsiasi momento. Ciononostante, i Prodotti presenti sul Sito potrebbero risultare, in qualsiasi momento, non aggiornati senza che Il Dolce Sorriso assuma alcun obbligo di aggiornamento al riguardo, salvo in caso di dolo o colpa grave.
8.4 Il Dolce Sorriso si riserva il diritto di correggere le inesattezze anche dopo l’invio dell’Ordine, ovvero di modificare e/o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’Utente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e dal Codice del Consumo.
8.5 Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’Utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni e/o perdite, diretti o indiretti a persone e/o cose, e/o provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.
8.6 Accedendo al Sito e ai relativi servizi, l’Utente si obbliga a:
• non utilizzare il Sito o il materiale in esso inserito per perseguire scopi illegali ovvero quale strumento per divulgare o diffondere in qualsiasi modo materiale o contenuti preordinati alla commissione di attività illecita;
• non utilizzare il Sito in modo da interrompere, danneggiare o rendere meno efficiente una parte o la totalità di esso o in modo da danneggiare in qualche modo l’efficacia o la funzionalità del Sito;
non utilizzare il Sito per la trasmissione o il collocamento di virus o qualsiasi altro materiale diffamatorio, offensivo, osceno o minaccioso o che in qualche modo possa creare fastidio, disturbo o qualsivoglia pregiudizio;
• non utilizzare il Sito in modo da costituire una violazione dei diritti di persone o ditte (compresi, ma ad essi non limitati, i diritti di copyright o riservatezza);
• non utilizzare il Sito per trasmettere materiale a scopo pubblicitario e/o promozionale senza il permesso scritto di Il Dolce Sorriso.
Il Dolce Sorriso non è responsabile per il materiale utilizzato e/o le condotte tenute dagli Utenti durante la navigazione nel Sito. Non si assume, altresì, alcuna responsabilità relativamente alla trasmissione sull’elaboratore dell’Utente di eventuali virus e contenuti comunque dannosi originati da terzi. Conseguentemente l’Utente terrà indenne Il Dolce Sorriso [ed il gestore del Sito] e tutti soggetti a questi afferenti, da e contro ogni responsabilità e conseguenza pregiudizievole, incluse, senza eccezioni, le spese legali definite in base alla tariffa professionale sostenute da Il Dolce Sorriso [o dal gestore del Sito] in conseguenza di azioni legali derivanti dalla violazione da parte dell’Utente di tali obblighi ed all’abuso da parte propria o di terzi del proprio account in violazione delle garanzie previste nel presente articolo 10. I contenuti del Sito potrebbero avere inesattezze o refusi. Il Dolce Sorriso non potrà in alcun caso e per qualsiasi motivo essere ritenuta responsabile di eventuali imprecisioni ed errori né di danni causati o derivanti dall’affidamento creato dagli Utenti sulla base delle informazioni ricavate dal Sito o tramite esso. L’Utente sarà esclusivo responsabile della valutazione delle informazioni e del contenuto ottenibile mediante il Sito. Il Sito e tutte le informazioni ed i contenuti in esso pubblicati potranno essere modificati in qualsiasi momento e di volta in volta e senza preavviso. Il Dolce Sorriso declina esplicitamente qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo a causa di un uso illecito del Sito da parte degli Utenti o a causa della mancanza di veridicità, utilizzabilità, completezza e/o autenticità delle informazioni che gli Utenti forniscano ad altri Utenti su sé stessi e, in particolare, ma non in modo esclusivo, per danni di qualsiasi tipo che possano essere dovuti all’interposizione di un terzo effettuata da un Utente in qualsiasi tipo di comunicazione effettuata attraverso il Sito. In particolare, Il Dolce Sorriso non è responsabile dell’uso dell’applicazione e degli Ordini che potrebbero essere fatti da una terza parte dall’account dell’Utente. Fatto salvo quanto precede, Il Dolce Sorriso si riserva la facoltà di limitare, in tutto o in parte, l’accesso al Sito a determinati Utenti, come anche di cancellare, sospendere, bloccare o eliminare determinati tipi di contenuti, mediante l’impiego di strumenti tecnologici adatti a tal fine, se venisse a conoscenza in modo certo che l’attività o l’informazione memorizzata è illecita o lede beni o diritti di un terzo. In questo senso, Il Dolce Sorriso potrà stabilire i filtri necessari al fine di evitare che attraverso il servizio si possano immettere nella rete contenuti illeciti o nocivi.
8.7 Il presente Sito potrebbe contenere collegamenti ad altri siti (i “links”) che non hanno alcun collegamento con www.ildolcesorriso.it o che non sono siti web gestiti da Il Dolce Sorriso. Il Dolce Sorriso non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. Il Dolce Sorriso non potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla privacy e al trattamento dei dati personali dell’Utente durante le operazioni di navigazione. Il Dolce Sorriso prega l’Utente quindi di prestare attenzione al momento del collegamento a questi siti web tramite i links presenti sul Sito e di leggere attentamente le loro condizioni d’uso e regolamenti sulla privacy. Il Dolce Sorriso ricorda, infatti, che queste Condizioni Generali e la Informativa sulla Privacy del Sito non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti; il Sito potrebbe fornire links ad altri siti web unicamente per facilitare i propri Utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. L’attivazione dei links a siti web che non hanno collegamento il Sito o che non sono gestiti da Il Dolce Sorriso, non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione di Il Dolce Sorriso per l’accesso e la navigazione in questi siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti Internet.
8.8 In aggiunta a quanto indicato in altre previsioni delle Condizioni Generali, Il Dolce Sorriso non potrà essere ritenuta in alcun caso responsabile di alcun danno derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Sito, i contenuti, le informazioni o connessi alla qualità degli stessi.
8.9 I minori di 18 anni non potranno registrarsi al Sito e non sono autorizzati ad acquistare prodotti tramite il Sito se non coinvolgendo un genitore o un tutore legale . Il Dolce Sorriso si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare Ordini degli Utenti minori di età.
9 RECLAMI
Ogni eventuale reclamo relativo al servizio o all’Ordine, dovrà essere inoltrato a Il Dolce Sorriso inviando una mail all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o telefonando: +39 328 030 9229
10. CONTENUTI DEL SITO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Nulla di quanto contenuto nel Sito vale come concessione a terzi dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale indicati in questa sezione. Il Dolce Sorriso riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale del Sito. Le denominazioni dei prodotti
11 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e regolate dalla legge italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun singolo Ordine (i) se l’Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del comune di residenza o di domicilio dell’Utente stesso, se ubicato nel territorio italiano; (ii) in tutti gli altri casi, il Foro di Roma avrà competenza esclusiva.
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